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*Was kosten Porto und Verpackung?*
Die Kosten für Porto und Verpackung variieren nach Land und
Bestellmenge. Lege einfach die Artikel deiner Bestellung in den
Warenkorb und wähle die Versandart aus. Die Versandkosten werden dann
direkt im Warenkorb angezeigt.
*Wie lange ist die Lieferzeit?*
In der Regel verlassen Bestellungen spätestens am nächsten Werktag unser
Lager in Berlin. Bei Bestellungen, die per Vorkasse getätigt werden,
geht die Ware raus, sobald das Geld bei uns angekommen ist. Du erhältst
in jedem Fall eine Versandbestätigung per E-Mail. Die geschätzte
Postlaufzeit wird im Warenkorb angezeigt, wenn du Land und Versandart
ausgewählt hast.
*Aus welchen Ländern kann ich bestellen?*
Wir versenden zur Zeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
*Wie kann ich bezahlen?*
Wir bieten dir folgende Bezahlverfahren: Vorabüberweisung, Lastschrift
und Nachnahme. Bei allen Verfahren werden deine persönlichen Daten
verschlüsselt übermittelt. Damit ist ein Missbrauch deiner Daten
ausgeschlossen. Bei Bestellungen per Nachnahme fällt zusätzlich zu den
normalen Versandkosten eine Nachnahmegebühr an.
*Ich habe versehentlich etwas Falsches bestellt. Kann ich die Bestellung
rückgängig machen?*
Ja. Für diesen Fall gilt: Je eher desto besser. Denn wenn deine
Bestellung noch bei uns liegt, fallen keinerlei zusätzliche
Versandkosten an. Schick uns schnell eine E-Mail an shop@hoertberge.de
mit deiner Bestellnummer und den falschen Teilen. Wenn du stattdessen
etwas anderes möchtest, gib das bitte in deiner E-Mail an. Du bekommst
dann eine Bestätigung von uns, dass wir deine Bestellung geändert haben.
Für den Fall, dass deine Bestellung schon unterwegs ist musst du die
zusätzlichen Versandkosten allerdings selbst tragen.
*Wenn ein Shirt nicht passt, kann ich es umtauschen?*
Selbstverständlich. Schreib uns bitte gleich nach Erhalt der Ware eine
E-Mail mit deiner Bestellnummer und der Ersatzgröße an
shop@hoertberge.de. Wir sagen dir dann, ob das gewünschte Teil im Lager
ist und wie der Umtausch reibungslos funktioniert. Die zusätzlichen
Versandkosten musst du allerdings selbst tragen.
*Kann ich auch Ton- oder Datenträger zurückgeben?*
Der Umtausch von CDs ist nur in ungeöffneter Originalverpackung möglich.
Auch hier gilt eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Geöffnete
Ton- oder Datenträger sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Für
Rücksendungen nimm bitte zunächst Kontakt mit uns auf (shop@hoertberge.de).
*In meiner Bestellung war ein falsches Teil oder etwas fehlte. Was kann
ich tun?*
Das sollte nicht sein, kann aber mal passieren. Schick uns einfach eine
E-Mail mit deinem Namen und deiner Bestellnummer an shop@hoertberge.de.
Sag uns, was mit der Bestellung nicht in Ordnung war und wir werden uns
bemühen den Fehler ohne weitere Kosten für dich zu korrigieren.
*Kann ich Artikel, die mir nicht gefallen, zurückgeben?*
Ja. Für diesen Fall gilt: Je eher desto besser. Schick uns schnell eine
E-Mail an shop@hoertberge.de mit deiner Bestellnummer und storniere die
falschen Teile. Wenn deine Bestellung noch bei uns liegt, wird sie gar
nicht erst versendet und es fallen keine Versandkosten an. Wenn du
stattdessen etwas anderes möchtest, gib das bitte in deiner E-Mail an.
Du bekommst dann eine Bestätigung von uns, dass wir deine Bestellung
geändert haben. Für den Fall, dass deine Bestellung schon unterwegs ist,
musst du die zusätzlichen Versandkosten allerdings selbst tragen.
*Wie fallen die T-Shirt Größen aus?*
Die braunen berge Shirts fallen im Verhältnis eher klein aus, falls du
dir also nicht sicher bist sollte die nächst größere Variante besser sitzen.
*Kann ich auch per Telefon bestellen?*
Sorry, aber das geht leider nicht. Falls du ein Problem mit deiner
Bestellung hast, schreib uns bitte zunächst eine E-Mail. Wenn du keine
Antwort bekommst, liegt vermutlich ein technisches Problem vor. In
diesem Fall kannst du uns natürlich zu den üblichen Geschäftszeiten
anrufen. Für diesen oder andere dringende Fälle findest du unsere
Telefonnummer unter Kontakt.
*Weitere Fragen? Etwas unklar?*
Solltest du hier keine Antwort auf deine Frage gefunden haben, schreib
einfach eine E-Mail an shop@hoertberge.de. Wir werden versuchen, alle
Fragen zu klären.
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